Política de reembolso

Política de reembolso
(Versión actualizada y unificada)

🕒 1. Plazo de devolución
Tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción sin necesidad de justificación. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios una vez transcurridos estos 14 días.

📦 2. Condiciones de devolución
El producto devuelto debe estar en las siguientes condiciones:

En su estado original

Sin usar ni lavar

En su embalaje original

Con todos los accesorios (si los hubiera)

Con el recibo o comprobante de compra

🚫 3. Productos no retornables
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

Ropa interior y productos de higiene íntima

Alimentos y productos perecederos

Productos digitales o software descargable

Pedidos personalizados o productos personalizados

Tarjetas de regalo

💸 4. Reembolso parcial
Se podrá conceder un reembolso parcial si:

El producto está claramente usado

El producto está dañado, incompleto o no se encuentra en su estado original

Falta el embalaje

💰 5. Proceso de reembolso
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, le informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

El reembolso aprobado se iniciará automáticamente en el método de pago original o en la cuenta bancaria que nos proporcionó. El proceso de reembolso suele tardar entre 3 y 7 días laborables.

🚚 6. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto esté defectuoso o dañado. Los gastos de envío no son reembolsables.

Le recomendamos que utilice un método de envío con seguimiento y conserve el comprobante de entrega, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.